A Roleta Premiada é uma das ferramentas mais interessantes para transformar o abastecimento em uma experiência mais divertida, dinâmica e memorável para o cliente.
Mais do que entregar um prêmio, ela cria expectativa no momento do atendimento, incentiva a participação no programa de fidelidade e ajuda o posto a tornar a relação com o motorista mais próxima.
Foi isso que aconteceu no Posto Interlagos, que utilizou a Roleta Premiada como estratégia para movimentar a pista, beneficiar os clientes e tornar o programa mais atrativo durante uma campanha temática de Copa.
No vídeo, Otto, diretor executivo do Posto Interlagos, fala sobre a experiência da revenda e mostra como ações bem trabalhadas ajudam a aproximar o cliente do posto. Mesmo que o foco principal do depoimento seja a experiência do cliente com o programa, os resultados da roleta mostram como essa ferramenta pode ser uma grande aliada em campanhas de engajamento.
Durante o período de maior movimentação da campanha, em junho de 2026, o Posto Interlagos registrou mais de 1.700 jogadas, mais de 1.100 clientes únicos participantes, crescimento de 4,7 pontos percentuais no Índice de Fidelidade e mais de R$ 300 mil em receita gerada pela ação.
Esses números mostram que, quando a roleta é bem configurada, bem divulgada e trabalhada pela equipe de pista, ela deixa de ser apenas uma brincadeira e passa a ser uma estratégia real para movimentar clientes.
A Roleta como experiência no atendimento
A Roleta Premiada funciona direto na rotina da pista.
Depois que o cliente abastece e atende às regras definidas pelo posto, a equipe consegue liberar o giro pelo CP Terminal. Na hora, o motorista descobre se ganhou um prêmio, desconto ou benefício configurado pela revenda.
Essa dinâmica torna o atendimento mais leve e cria um momento de expectativa. O cliente não apenas abastece. Ele participa, gira, torce e sai com uma experiência para lembrar.
Em campanhas temáticas, como uma ação de Copa, isso fica ainda mais forte. O posto pode conectar a roleta a brindes, descontos, figurinhas, vouchers e benefícios que fazem sentido para aquele momento.
No caso do Posto Interlagos, a campanha contou com prêmios variados, como descontos por litro, figurinhas da Copa, aromatizadores, vouchers de parceiros locais e brindes personalizados do posto.
Como o Posto Interlagos usou a Roleta na Copa
Durante os meses de junho e julho de 2026, o Posto Interlagos utilizou a Roleta Premiada como parte da estratégia de engajamento da Copa.
Em junho, a ação teve seu maior pico, com 1.757 jogadas, 1.757 prêmios distribuídos e uma taxa de ganho de 100%. Isso significa que todo cliente que girava a roleta saía com algum benefício.
Esse tipo de configuração é muito forte para campanhas de alto engajamento, porque elimina a frustração do “não ganhou” e reforça a sensação de recompensa imediata.
No mesmo mês, a roleta esteve ligada a uma receita de R$ 336.896 e alcançou 1.115 clientes únicos, mostrando o potencial da ferramenta para movimentar a base e gerar participação.
Em julho, mesmo com um volume menor, a ação continuou ativa, com 396 jogadas, 396 prêmios distribuídos e 292 clientes únicos impactados.
Ou seja, a campanha conseguiu manter o cliente participando e reforçou a roleta como uma experiência presente na rotina do posto.
Por que a Copa combina com a Roleta Premiada
Campanhas temáticas funcionam muito bem quando criam clima, conversa e expectativa.
A Copa é um ótimo exemplo disso. É um período em que as pessoas já estão mais envolvidas, comentando jogos, colecionando experiências e participando de ações ligadas ao tema.
Quando o posto usa esse momento para ativar uma Roleta Premiada, ele transforma o abastecimento em parte dessa experiência.
O cliente não passa apenas para abastecer. Ele participa de uma ação, pode ganhar algo na hora e ainda associa aquele momento ao posto.
Essa conexão ajuda a tornar o programa de fidelidade mais presente na rotina do cliente e aumenta as chances de ele voltar para participar novamente.
O impacto no Índice de Fidelidade
Um dos pontos mais interessantes desse case está no comportamento do Índice de Fidelidade.
Antes do pico da campanha, em maio de 2026, o IF da Rede Interlagos estava em 68,09%. Em junho, mês com maior volume de jogadas e roleta configurada com 100% de ganho, o IF subiu para 72,82%.
Ou seja, durante o período mais forte da ação, houve um crescimento de aproximadamente 4,7 pontos percentuais no Índice de Fidelidade.
Esse dado reforça um ponto importante: a Roleta Premiada pode ajudar a aumentar a participação dos clientes no programa quando está bem estruturada, bem divulgada e integrada à rotina da pista.
Em julho, o IF ficou em 69,50%, o que mostra que o efeito da roleta tende a ser mais forte enquanto a campanha está ativa e sendo trabalhada com intensidade.
Por isso, mais do que ativar a ferramenta uma única vez, o ideal é pensar em ciclos de campanha, com comunicação, equipe preparada e uma estratégia clara para manter o cliente participando.
Prêmios que fazem sentido para a campanha
A escolha dos prêmios também faz diferença no sucesso da Roleta Premiada.
No caso do Posto Interlagos, a campanha contou com uma variedade de benefícios, misturando descontos no abastecimento, brindes temáticos e vouchers de parceiros locais.
Entre os prêmios mais distribuídos estavam:
- Voucher de desconto de R$ 0,35 por litro;
- Voucher de desconto de R$ 0,25 por litro;
- Figurinhas da Copa;
- Aromatizadores Areon Papel;
- Voucher de R$ 15 OFF na Dubento Gelatos;
- Voucher de R$ 30 OFF na Valerya Beauty;
- Voucher de R$ 30 OFF na Bueno Pizza;
- Voucher de R$ 10;
- Voucher de R$ 30 OFF na Mente e Corpo;
- Bandana personalizada do Posto Interlagos.
Essa variedade deixou a roleta mais atrativa, porque o cliente tinha a chance de ganhar algo no próprio abastecimento, mas também podia receber benefícios para usar em outros momentos ou em estabelecimentos parceiros.
Esse é um ponto importante para outros postos: a roleta não precisa depender apenas de grandes prêmios. Ela pode combinar descontos simples, brindes personalizados, itens temáticos e parcerias locais.
Durante uma campanha de Copa, por exemplo, as figurinhas ajudam a conectar a ação ao momento. Já os vouchers de parceiros aumentam o valor percebido pelo cliente e ainda fortalecem o relacionamento do posto com comércios da região.
O mais importante é que o cliente sinta que vale a pena participar e que a experiência seja simples, divertida e imediata.
Como outros postos podem usar a Roleta Premiada
O case do Posto Interlagos mostra que a Roleta Premiada pode ser usada de forma estratégica em diferentes momentos.
Uma boa forma de começar é definir o objetivo principal da campanha.
O posto quer aumentar o ticket médio? Engajar clientes cadastrados? Incentivar o uso de pontos? Movimentar a pista em uma data específica? Atrair clientes em períodos de maior fluxo?
A partir disso, a revenda pode configurar a roleta de acordo com a estratégia.
Se o objetivo for aumentar o ticket médio, por exemplo, o posto pode liberar o giro apenas a partir de um valor mínimo de abastecimento.
Se o objetivo for movimentar pontos parados, pode configurar a roleta para consumir pontos a cada giro.
Se o objetivo for gerar alto engajamento em uma campanha temática, como Copa, Dia dos Pais, Dia do Motorista ou aniversário do posto, pode criar uma roleta com prêmios simples, acessíveis e com alta chance de ganho.
A estratégia não precisa ser complexa. O mais importante é que o cliente entenda rápido como participar e que a equipe de pista saiba oferecer a ação durante o atendimento.
A importância da equipe de pista
A Roleta Premiada acontece na pista. Por isso, a equipe precisa estar preparada.
Os frentistas precisam saber explicar a campanha, informar as regras de participação, apresentar os prêmios e convidar o cliente para participar.
Uma abordagem simples já pode fazer diferença:
“Abastecendo a partir de determinado valor, você pode girar nossa roleta e ganhar um prêmio na hora.”
Quando a equipe entende a mecânica e oferece a roleta com naturalidade, a campanha ganha muito mais força.
Afinal, o cliente só participa se ele souber que a ação existe e entender que é fácil participar.
Divulgação também faz parte da estratégia
Além da equipe de pista, a divulgação é essencial.
A Roleta Premiada não deve ficar escondida. O posto pode usar cartazes, banners, adesivos nas bombas, redes sociais e mensagens para a base de clientes para comunicar que a campanha está ativa.
Durante ações temáticas, como a Copa, a comunicação visual ajuda a criar clima de campanha e desperta a curiosidade dos motoristas.
Também vale divulgar ganhadores, mostrar os prêmios e registrar os momentos da roleta acontecendo. Esse tipo de conteúdo gera prova social e incentiva outros clientes a participarem.
Quanto mais o cliente vê a roleta acontecendo, mais ele entende que aquela experiência faz parte da rotina do posto.
O que esse case ensina
O case do Posto Interlagos mostra que a Roleta Premiada pode ser muito mais do que uma brincadeira no atendimento.
Quando bem configurada, divulgada e trabalhada pela equipe, ela se torna uma estratégia para gerar engajamento, movimentar a pista e fortalecer o programa de fidelidade.
Em junho de 2026, durante a campanha de Copa, o Posto Interlagos alcançou 1.757 jogadas, distribuiu 1.757 prêmios, impactou 1.115 clientes únicos e viu o Índice de Fidelidade subir de 68,09% para 72,82%.
Esses resultados mostram que campanhas bem planejadas podem criar picos importantes de participação e aproximar ainda mais o cliente da revenda.
Mais do que girar uma roleta, o cliente vive uma experiência. E quando essa experiência é positiva, divertida e bem conduzida pela equipe, ela aumenta as chances de o motorista lembrar do posto e voltar.
Assista ao vídeo e veja como Otto, do Posto Interlagos, conta a experiência da revenda com ações de relacionamento e como a Roleta Premiada pode ser usada para transformar campanhas temáticas em mais engajamento na pista.
