Uma campanha de fidelidade não precisa ser complexa para gerar bons resultados. Muitas vezes, o segredo está em criar uma ação fácil de entender, simples de participar e atrativa o suficiente para fazer o cliente querer se cadastrar, abastecer e participar.
Foi isso que aconteceu na campanha de Dia dos Pais de 2025 apresentada por Carolina Matos.
A ação teve como prêmio um par de ingressos para o Festival de Inverno Bahia, o FIB, um dos eventos mais conhecidos da cidade. Para participar, o cliente precisava utilizar apenas 15 pontos para resgatar um cupom e concorrer ao sorteio.
A estratégia gerou resultados expressivos: foram mais de 1.000 cupons resgatados, mais de 700 novos clientes cadastrados durante a campanha e mais de 16 mil pontos resgatados.
Um prêmio conectado com o público local
Um dos pontos fortes da campanha foi a escolha do prêmio.
Ao sortear um par de ingressos para o Festival de Inverno Bahia, a ação se conectou diretamente com o interesse dos clientes da região. O prêmio fazia parte do contexto da cidade, era desejado pelo público e gerava conversa.
Isso é importante porque uma campanha se torna mais forte quando o cliente enxerga valor real naquilo que está sendo oferecido.
Não era apenas um sorteio genérico. Era uma oportunidade de participar de um evento conhecido, desejado e próximo da realidade dos clientes.
Cupom com poucos pontos facilita a participação
Outro diferencial da campanha foi a quantidade de pontos necessária para participar.
Com apenas 15 pontos, o cliente já conseguia resgatar um cupom e concorrer ao sorteio. Isso tornou a ação muito mais acessível.
Essa estratégia é especialmente importante para campanhas que também têm o objetivo de gerar novos cadastros. Quando a quantidade de pontos exigida para resgatar o cupom é baixa, um cliente novo consegue se cadastrar, abastecer e participar rapidamente.
Ou seja, ele não precisa esperar muito tempo para sentir valor no programa. Em poucos passos, já entende como funciona, acumula pontos e consegue usar esses pontos para resgatar um cupom e concorrer ao prêmio.
Esse primeiro contato positivo ajuda a aumentar o engajamento e torna o programa mais atrativo desde o início.
O resgate do cupom como parte da estratégia
Muitas campanhas focam apenas em cadastrar clientes ou incentivar o abastecimento. Mas este case mostra a importância de estimular também o uso dos pontos dentro do programa.
Quando o cliente resgata um cupom, ele percebe que os pontos têm valor de verdade.
Ele deixa de enxergar os pontos apenas como algo acumulado no sistema e passa a ver esses pontos como uma oportunidade real de participar, concorrer e se envolver com a revenda.
Na campanha de Dia dos Pais, esse incentivo ao resgate foi um dos principais motores do resultado. Mais de 16 mil pontos foram resgatados, mostrando que os clientes não apenas se cadastraram, mas também participaram ativamente da ação.
Mais de 1.000 cupons resgatados
O alto volume de participação mostra que a mecânica foi bem recebida pelos clientes.
Com mais de 1.000 cupons resgatados, a campanha conseguiu transformar o programa de fidelidade em uma experiência prática e envolvente.
Cada cupom representava um cliente usando seus pontos, participando da campanha e se conectando com a ação do posto.
Esse tipo de resultado mostra que, quando a mecânica é simples, o prêmio é desejado e a participação é acessível, o cliente entende rápido o valor da campanha e participa com mais facilidade.
Novos cadastros impulsionados pela campanha
Além do engajamento da base já fidelizada, a campanha também ajudou a atrair novos clientes para o programa.
Durante o período da ação, foram mais de 700 novos cadastros.
Esse dado reforça como uma boa campanha pode funcionar como porta de entrada para o programa de fidelidade. O cliente vê a oportunidade, entende que pode participar com poucos pontos e se sente motivado a se cadastrar.
Quando a campanha é bem comunicada na pista, o cadastro deixa de ser apenas uma solicitação da equipe e passa a ter um motivo claro para o cliente: participar de uma ação atrativa naquele momento.
Equipe treinada faz a campanha acontecer
No vídeo, Carolina Matos também destaca um ponto essencial para o sucesso da campanha: o treinamento da equipe.
A equipe foi orientada para oferecer a participação aos clientes e apresentar a campanha durante o atendimento. Isso fez toda a diferença.
Afinal, o cliente só participa se ele souber que a campanha existe, entender como funciona e perceber que é simples participar.
Quando a equipe de pista está preparada, ela consegue explicar a mecânica, incentivar o cadastro, lembrar o cliente sobre os pontos e mostrar que ele pode resgatar um cupom para concorrer ao prêmio.
Esse alinhamento entre campanha, sistema e atendimento é o que faz a ação sair do papel e ganhar força na operação.
Cadastro, abastecimento e resgate conectados
O grande diferencial desse case está na conexão entre três etapas importantes da fidelização: cadastro, abastecimento e resgate.
O cliente novo conseguia se cadastrar, abastecer, acumular pontos e usar esses pontos rapidamente para resgatar um cupom e concorrer ao sorteio. Essa jornada curta ajudou a mostrar valor logo no primeiro contato com o programa.
Ao mesmo tempo, clientes que já estavam cadastrados também tinham um incentivo para usar seus pontos e participar da ação.
Essa combinação tornou a campanha forte tanto para aquisição de novos clientes quanto para engajamento da base existente.
O que esse case ensina
A campanha de Dia dos Pais de 2025 mostra que o resgate de cupons pode ser uma ferramenta poderosa de engajamento.
Ao criar um sorteio com poucos pontos para participação, um prêmio atrativo e uma equipe preparada para oferecer a ação durante o atendimento, a revenda conseguiu gerar participação, novos cadastros e movimentação dentro do programa de fidelidade.
Mais do que sortear ingressos, a campanha mostrou ao cliente que os pontos acumulados tinham valor e podiam ser usados de forma simples e rápida.
Esse é um aprendizado importante para outros postos: campanhas com resgate acessível podem acelerar o engajamento, principalmente quando o objetivo é fazer o cliente conhecer, participar e confiar no programa.
Com mais de 1.000 cupons resgatados, mais de 700 novos clientes cadastrados e mais de 16 mil pontos resgatados, a ação reforça que uma boa campanha une prêmio atrativo, mecânica simples e equipe bem treinada.
Assista ao vídeo e veja como Carolina Matos explica a organização da campanha de Dia dos Pais e como o incentivo ao resgate de cupons ajudou a gerar resultados expressivos.
