Nesta edição, reunimos conteúdos, cases e oportunidades para ajudar o seu posto a movimentar o programa de fidelidade, preparar as próximas campanhas e aproveitar ainda melhor as soluções do ClubPetro.
Você vai conferir 5 campanhas de Halloween para movimentar o seu posto, uma nova Dica do Especialista com Deysi, um manual para aproveitar a Black Friday sem comprometer a margem, o Case de Sucesso do Posto Amigão, além de duas oportunidades para contribuir diretamente com a evolução dos nossos produtos: a Semana do Antifraude e a Pesquisa de Gestão de Metas.
5 campanhas de Halloween para movimentar seu posto
O Halloween é uma oportunidade para sair da rotina e criar uma experiência diferente para os clientes.
Mais do que decorar o posto, a data pode ser utilizada para criar campanhas que chamem atenção, estimulem a participação no programa de fidelidade e deem ao cliente mais um motivo para voltar.
No conteúdo desta semana, reunimos 5 ideias de campanhas de Halloween que podem ser adaptadas para diferentes perfis de revenda.
A proposta é mostrar que não é preciso criar uma ação complicada para aproveitar a data. Com uma boa mecânica, comunicação clara e participação da equipe, o Halloween pode ajudar a movimentar a pista e manter o programa ativo.
Confira as 5 campanhas de Halloween
Dica do Especialista com Deysi: seu frentista sabe o que fazer em cada abastecimento?
Ter campanhas, benefícios e um programa de fidelidade estruturado é importante. Mas boa parte do resultado acontece no momento em que o cliente chega à pista.
É o frentista quem tem contato direto com o consumidor e pode apresentar o programa, identificar o cliente, realizar a pontuação e divulgar os benefícios disponíveis.
Na Dica do Especialista desta semana, Deysi fala sobre a importância de preparar a equipe para saber exatamente o que fazer em cada abastecimento.
Quando o processo está claro para todos, o atendimento ganha mais consistência e o programa de fidelidade deixa de depender apenas da iniciativa de alguns frentistas.
A ideia é transformar cada abastecimento em uma oportunidade de relacionamento com o cliente.
Leia a Dica do Especialista
Como fazer uma Black Friday lucrativa no posto sem comprometer a margem
A Black Friday pode trazer oportunidades para movimentar a pista, aumentar a recorrência dos clientes e fortalecer o programa de fidelidade.
Mas existe um cuidado importante: campanha não precisa ser sinônimo de reduzir margem.
Por isso, preparamos um conteúdo em formato de manual para ajudar o posto a estruturar uma Black Friday mais estratégica.
A ideia é mostrar como criar ações que sejam atrativas para o consumidor sem depender apenas de descontos agressivos no combustível.
O material reúne estratégias, exemplos e caminhos que podem ajudar a revenda a planejar melhor a ação, definir benefícios e aproveitar a data com mais controle sobre os resultados.
Confira o manual de Black Friday
Case de Sucesso: Posto Amigão transforma campanhas em estratégia de relacionamento
Criar uma campanha pode chamar a atenção dos clientes por alguns dias. O desafio é fazer com que esse relacionamento continue depois que a ação termina.
O Posto Amigão mostra como campanhas recorrentes podem fazer parte de uma estratégia contínua de relacionamento.
Com mais de 1.400 clientes participantes, a revenda utiliza planejamento, campanhas e o envolvimento da equipe para manter o programa de fidelidade presente na rotina dos consumidores.
O case mostra que o resultado não depende apenas de uma grande promoção isolada.
Quando existe constância, calendário de ações e participação da equipe, o programa ganha mais força e o cliente passa a encontrar novos motivos para continuar participando.
Conheça o Case de Sucesso do Posto Amigão
Semana do Antifraude: queremos ouvir você!
Nesta semana, também queremos ouvir quem utiliza o Antifraude ClubPetro no dia a dia.
Estamos realizando uma pesquisa rápida para entender como a ferramenta está ajudando a proteger o programa de fidelidade das revendas e quais melhorias podem tornar a solução ainda mais útil para a operação.
São apenas 6 perguntas, que podem ser respondidas pelo celular em menos de um minuto.
As respostas vão diretamente para o time de Produto e serão utilizadas para entender melhor a experiência dos clientes, identificar oportunidades e apoiar as próximas evoluções do Antifraude.
Sua experiência ajuda a construir um Antifraude cada vez mais alinhado à realidade dos postos.
Gestão de Metas: queremos entender como sua equipe é premiada
Também estamos ouvindo donos e gerentes sobre a forma como as equipes de pista são reconhecidas e bonificadas.
Cada posto tem uma realidade diferente. Algumas revendas trabalham com comissão por venda de produtos, outras utilizam metas mensais, premiações por desempenho ou incentivos específicos para a equipe.
Queremos entender melhor como isso funciona na prática e o que faria uma solução de bonificação ser realmente útil para a operação.
A pesquisa busca conhecer pontos como:
- como o posto premia a equipe hoje;
- quais tipos de bonificação já funcionam;
- quais dificuldades existem nesse processo;
- o que faria a revenda adotar ou não uma nova forma de premiação;
- quais controles são importantes para donos e gerentes.
A participação leva menos de um minuto e cada resposta ajuda a direcionar a evolução do Gestão de Metas.
Sua opinião ajuda a construir uma solução mais próxima da realidade da pista.
Até a próxima edição!
Aproveite os conteúdos desta semana para planejar as próximas ações do seu posto, preparar a equipe e continuar fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Nos vemos na próxima News da Semana!
