Como o Posto Mestre Se Tornou Referência em Porto Velho/RO
Investir em fidelização de clientes é um dos caminhos mais inteligentes para aumentar a receita de um posto de combustíveis. O Posto do Mestre adotou essa estratégia e, em menos de 3 meses, conseguiu fidelizar 1000 clientes, atingiu um índice de 80% de fidelização e duplicou o volume de vendas.
O Segredo do Sucesso
1. Treinamento da Equipe
O primeiro passo foi conscientizar os frentistas sobre a importância do programa de fidelidade. A gestão do Posto do Mestre investiu tempo na pista, mostrando como o programa beneficia tanto o posto quanto os próprios colaboradores.
2. Catálogo Pontos Acessível e Atrativo
O posto criou um sistema de pontos alcançáveis, permitindo que os clientes trocassem por descontos no combustível, produtos de dia a dia da conveniência, ou essenciais como galões de água, botijões de gás e muito mais.
3. Cadastro Inteligente
A equipe implementou uma estratégia de adesivos para carros, facilitando a identificação e o cadastramento dos clientes na pista, garantindo maior agilidade e engajamento. Os clientes adoraram a ideia e não queriam ficar sem o adesivo no carro, garantindo uma adesão maior com o programa de fidelidade.
4. Uso de Dados para Estratégias Assertivas
Com o ClubPetro, o Posto do Mestre passou a monitorar o comportamento dos clientes, identificando a frequência de abastecimentos e os prêmios mais resgatados. Esses dados permitiram criar campanhas mais eficientes e personalizadas.
5. Metas e Resultados
Ao iniciar o programa de fidelidade, a equipe do posto estabeleceu a meta de atingir 1000 clientes fidelizados e uma taxa de 70% de fidelização em 3 meses. O resultado superou as expectativas:
- 1000 clientes fidelizados
- 80% de fidelização
- Volume de vendas dobrado em menos de 3 meses
Confira a matéria gravada junto ao Revendedor Luis Arthur Leite, dono do posto em Porto Velho/Rondônia.
O Impacto no Negócio
Esses resultados comprovam que um programa de fidelidade bem estruturado gera impacto real no faturamento do posto. O Posto do Mestre se tornou referência e continua colhendo os frutos dessa estratégia.
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